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“实在是太感谢你们了，给我们解决了难题，真是帮了我们大忙了！”孙先生激动地向集安市公安局户政大厅的民警连声道谢。

孙先生的哥哥突发疾病，需要住院治疗。在办理住院手续时发现哥哥的身份证找不到了，孙先生便拨通了集安市公安局户政大厅民警电话，向民警寻求帮助。

民警了解情况后，立即携带设备来到了孙先生哥哥所在的医院，到病房里为其哥哥现场采集制证相片，快速受理了补领居民身份证业务，并制发了临时居民身份证。临走时，民警还不忘嘱咐其哥哥安心养病，早日康复。